Возврат и обмен товаров

Обращаем Ваше внимание, что после сборки мебели самостоятельно покупателем возврат не может быть осуществлен. Исключение составляют случаи обнаружения брака либо дефектов, которые не представляется возможным устранить и которые произошли по вине фабрики-производителя.

Гарантийный срок на отсутствие скрытых заводских дефектов составляет 12 месяцев. Обнаруженные проблемы рассматриваются в порядке рекламации.

Мы четко соблюдаем все требования действующего законодательства РФ, регулирующие продажи товаров. В случае если Вы сделали заказ в магазине, но по каким-либо причинам решили отказаться, можно легко это сделать. Для этого сообщите нам об отмене заказа по телефону либо по электронной почте. Кроме того, Вы имеете право отказаться от получения товара в момент его передачи Вам, стоимость услуги доставки в данном случае не возвращается.

Закон РФ «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» предоставляет Вам право на возврат и обмен товара надлежащего качества.

В соответствии с вышеуказанными актами покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней. Таким образом, в случае если приобретенная мебель не была собрана, не использовалась Вами, и сохранила все потребительские свойства, её товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и вся документация на мебель, переданную Вам при доставке, мы осуществим возврат товара, купленного в нашей компании, и вернем уплаченные Вами денежные средства, за исключением стоимости транспортировки товаров со склада.

В случае обнаружения брака в товаре, приобретенном в нашем интернет-магазине или салоне до сборки товара, Вам необходимо связаться с нами, и мы незамедлительно произведем замену бракованных элементов или всего изделия, либо, в случае если произвести замену невозможно, осуществим возврат денежных средств. При обнаружении брака рекомендуем прислать нам фотографии с изображением дефектов по электронной почте taiga@pravmebel.com. Выполнение данной просьбы не является Вашей обязанностью, однако фотографии бракованных деталей будут полезны для сокращения времени урегулирования данного вопроса.

Важно!

Согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ, при отказе от товара надлежащего качества взимается полная стоимость доставки вне зависимости от суммы заказа.